Membersi oficjalnej strony zespołu są rozczarowani miernym poziomem U2.com, dlatego postanowili napisać petycję.
Przypomnijmy, potężny kontrakt, jaki U2 podpisali z Live Nation w 2008 roku gwarantował nie tylko organizację tras koncertowych, ale też m.in. zarządzanie oficjalną stroną internetową zespołu. Z takiej perspektywy cieszył się Bono, który otwarcie mówił o zacieśnianiu więzi między fanami a zespołem. Niestety przy abonamencie sięgającym 50 dolarów rocznie oferta rozczarowuje subskrybentów.
Główne zarzuty autorów petycji:
1. Fatalna obsługa klienta - zdaniem subskrybentów, zamawianie czegokolwiek na U2.com stało się koszmarem. Przesyłki często są opóźnione, czasem zwyczajnie anulowane. Trudno uzyskać jakiekolwiek informacje na temat statusu zamówienia.
2. Przedsprzedaż biletów - przez lata fani wykupywali subskrypcje, by mieć pierwszeństwo w zakupie biletów na koncerty U2. Obecnie przedsprzedaż prowadzona jest z wielu źródeł: m.in. dla posiadaczy niektórych kart kredytowych czy dla fanklubów drużyn sportowych.
3. Ekskluzywne wydawnictwa dla subskrybentów - przez lata uważane za jedną z najlepszych części wykupowanego abonamentu. Jednak zdaniem membersów U2.com atrakcyjność limitowanych wydawnictw stopniowo się pogarsza. Zarzut dotyczy albumu "Medium, Rare and Remastered", z którego utwory były dostępne wcześniej na megakompilacji wydanej dla iTunes zatytułowanej "The Complete U2". Fani mają również pretensję o "Artificial Horizon", z którego tylko trzy utwory nie były wcześniej opublikowane.
Według autorów petycji czarę goryczy przelał album "U2: Duals", który będzie rozsyłany w tym roku. Cztery utwory z kompilacji pochodzą z albumów studyjnych, dziewięć utworów dostępnych jest na iTunes.
4. Marna oferta płatnej strefy na stronie - jedyną wartą uwagi pozycją jest dziennik z trasy koncertowej autorstwa Williego Williamsa. Autorzy petycji wskazują na analogiczne oferty dla fanów na stronach R.E.M oraz Pearl Jam. Tam za mniejsze pieniądze fani mogą liczyć na czasopisma w formacie PDF, darmowe utwory, limitowane koszulki czy bootlegi.
5. Nieprawdziwe informacje zamieszczane na stronie - subskrybenci wytykają osobom odpowiedzialnym za aktualizację U2.com liczne przekłamania i błędy np. w setlistach z koncertów, czym strona traci na wiarygodności.
6. Opóźnienia przy publikacji newsów, które wcześniej pojawiają się w internecie jako plotki i często zawierają sprzeczne informacje.
Autorzy petycji doczekali się szybkiej odpowiedzi ze strony osób odpowiedzialnych za U2.com. U2.com-team zadeklarował zbadanie problemów z obsługą klienta. Dodali również, że jako oficjalne źródło nie są w stanie publikować niesprawdzonych informacji.
Bronią również albumu "U2: Duals", który ich zdaniem jest atrakcyjny dla fanów młodszych stażem. Błędy zamieszczane na stronie mają być szybko korygowane.
Czy taka odpowiedź satysfakcjonuje subskrybentów? Czas pokaże.
Zanim zobaczysz "U2 3D" w kinie, poznaj kulisy produkcji filmu. więcej
"May I have Your attention please!" Ogłosił wojskowym tonem pracownik kina. "Czy wszyscy mają specjalne okulary? Życzę świetnej zabawy". więcej
To jeden z najbardziej znanych i wpływowych ludzi świata, ale nawet on, wielki Bono, nie uniknie upływu lat. więcej
7 września ukaże się nowe DVD U2 zawierające zapis show z trasy PopMart... więcej
Taką oto wiadomość znaleźliśmy na liście dyskusyjnej U2@pl... więcej
Wszystko jasne - w piątek 20.03 o godzinie 00.01 rusza sprzedaż biletów na koncert w Chorzowie. Ceny wejściówek pokrywają się z tymi, jakie ostatnio podawaliśmy w "przeciekach biletowych". więcej
Już dziś, o godzinie 13 naszego czasu, irlandzkie radio internetowe RTE 2XM zaprezentuje tytułowy utwór z albumu "No Line On The Horizon". więcej
Wszystkich, którzy mają jutro wolne przedpołudnie serdecznie zapraszamy na chat, gdzie wspólnie poczekamy na premierę "Get On Your Boots"! więcej
Od godziny 00:01 można już nabywać wejściówki na jeden z najważniejszych koncertów rockowych tego roku. więcej
Moją ambicją w U2 było zawsze docieranie do granic - tworzenie najbardziej agresywnej muzyki z możliwych i jednocześnie przepełnionej po brzegi wrażliwością - Bono